対話による新規開拓と、アライアンスの可能性
メディアビジネス推進 アライアンス担当
圧倒的な鮮度と利便性を誇るネット専用スーパー「Green Beans（グリーンビーンズ）」。その価値を法人領域へと広げ、さらにはその先の個人へと繋ぐ独自の戦略を展開するのが、アライアンス担当のA.Oだ。 今回は、未知の市場を切り拓く新規開拓の極意と、最先端のサービスを世に広める仕事の醍醐味について、詳しく話を伺った。
「Green Beans」の真価を多くの人に広めたい
前職では、大手求人広告会社で16年間、法人営業に従事していました。長年経験してきた、プロダクトを売る営業から一歩踏み出して、新しいキャリアを築きたいと考えていた時に、ゼロからサービスの仕組みを創り上げ、未来を切り拓いていくイオンネクストの挑戦的な姿勢に強い可能性を感じ、入社を決意しました。
入社後、２人の子育てをしながら働く身として、私自身も「Green Beans」の一利用者としてその魅力を肌で感じることとなりました。育児と仕事を両立する上で、食料品はもちろん、日用品まで一括で揃うラインナップの充実は、日々の大きな支えとなっています。
また、以前はネットスーパーに対して「鮮度を自分の目で確かめられない」という不安を抱えていましたが、実際に届く食材は驚くほど高品質で、価格も一般的なスーパーと遜色がありません。時間を節約しながら安心して美味しい食材を楽しめる体験に、深い感動を覚えました。
この実体験に基づく確信のもと、「Green Beans」事業には、人々の買い物の概念そのものを変える力がある、という強い信念のもとで業務に取り組んでいます。
対話によって生み出される強い共感
法人への提案においては、徹底した情報収集と分析を大切にしています。入社してまず言われたことは「法人を開拓してほしいけど、やり方は決まっていないから、まずは自分で動いてみてほしい」でした。そこで、私が最初に行ったことは、配送バンの配送履歴から、法人開拓の糸口を見つけることでした。「なぜこの法人は『Green Beans』を継続して利用しているのか」というニーズや課題を仮説立てます。その上で、実際に現場へ足を運び、お客さまの真のニーズを自分自身の目で確かめるようにしていました。架電や飛び込み営業など、現場を見に行くことで様々な法人様の声を直接聞いて、法人開拓のヒントを得ました。その結果、多くの法人様との接点も生まれました。
最初は法人での「Green Beans」利用窓口を増やすことを目標としていましたので、食材を毎日調達するような、料理教室や保育園、介護施設を中心に開拓を勧めていましたが、最近では業界を問わず接点を作っています。どのお客さまに対しても、単に「Green Beans」の利用を促すだけではなく、「『Green Beans』とタッグを組むことで、どのような新しい価値が生まれるか」という、「Green Beans」の窓口利用に留まらない関係性構築を模索した新規開拓に力を入れています。
広告による効率的なアプローチも不可欠ですが、それだけでは「Green Beans」のサービスの本質的な価値が伝わりきっていないケースも少なくありません。
お客さまと直接向き合い、顧客の課題を踏まえた上で、「Green Beans」ならではの、1時間単位で設定できるきめ細やかな配送枠や、前日の夜まで注文内容を変更できるといった独自の強みを直接お伝えすると、驚くほど深い共感をいただけます。
「Green Beans」の価値を正しく認識していただくためには、現場で直接魅力を伝えることが、利用を後押しする最も効果的な手法であると確信しています。
協業により互いの企業の強みを最大化する
保育園給食での「Green Beans」利用の開拓では、株式会社sketchbook様が運営する「baby’s fun!」と協業し、保育園向けの献立作成や食材調達を全面的にバックアップする給食運営サービスを行っています。
現在の保育業界は、人手不足、食品卸業者の廃業、食材費の高騰といった深刻な課題に直面しています。こうした状況下で、保育現場の食のエキスパートである株式会社sketchbook様と、圧倒的な品揃え・鮮度・配送の柔軟性を誇る「Green Beans」が手を組むことで、業務の効率化やコスト削減に大きく貢献しています。
最近では、株式会社sketchbook様と共に、地域の保育協議会や連盟の会合でプレゼンテーションを行う機会も増え、商談規模も着実に拡大しています。
私たちの取り組みが保育現場の切実な課題解決に寄与しているという実感は、何物にも代えがたい充足感をもたらしてくれます。
講師の「生の声」が新たなファンを生む
「Green Beans」をご利用頂いている料理教室様と実施した取り組みでは、料理教室の生徒さまへ「Green Beans」のご紹介をしていただく施策を行いました。講師と生徒さまの間に強い信頼関係があるからこそ、「Green Beans」の魅力を伝える影響力が強く、結果として利用を開始した生徒さまの継続購入率も極めて高いという成果につながりました。
これは、法人の枠を超え、その先の個人までを繋ぐ「B to B to C」モデルの象徴的な成功事例だと感じています。
この取り組みでは、講師の方のご協力が何よりも大切でした。まずは講師の方々と目的を共有するキックオフミーティングを実施しました。当然ながら、開始した後も現場で何か問題は起きていないか、どんな反応があったか、など連携を取りながら、常に自分が当事者となって運用にも責任を持つことを心掛けます。
アクティブな企画立案と、多角的な対人スキル
私が所属するチームは、前例のない新しい道を次々と切り拓いており、非常に勢いがあります。未知のユーザーを開拓し続けるチャレンジ精神にあふれた日々は、大きな刺激であり、確かなやりがいとなっています。「Green Beans」の売上を最大化するというのは当然のミッションですが、ただ数字を伸ばせば良いという考えでは、良いアライアンスは実現できません。「もしこの企業が『Green Beans』とタッグを組んだら、互いにどのような新しい価値が生まれるだろう」「相手の企業にとって、どんな価値や利益をもたらすことができるだろう」そんな未来図を常に頭の中で描きながらアライアンス先を検討しています。
営業活動をする一方で、新規開拓を行う上でのイベント運営など、新しい取り組みを実現するために、他部署の協力を仰ぐための働きかけも行っています。こうした場面では、社内外問わず、周囲を巻き込みながらプロジェクトを円滑に推し進める「調整力」が欠かせません。
また、お客さまの些細な変化を敏感に察知し、先回りしてサポートする繊細なコミュニケーションスキルも求められます。
面白いアイディアを考えたり、人と触れ合うことが好きで、仕事を通じて社会に貢献したいという情熱を持つ方にとってこの環境は、自らの力を存分に試せる最高のステージだと感じています。
「Green Beans」が当たり前にある日常へ
ネットスーパー事業は数多くの企業が参入する分野ですが、イオンネクストは、イオンが長年にわたり培ってきた歴史や信頼を基盤としながら、新たな価値創出に取り組んでいます。
「Green Beans」は最先端のテクノロジーを積極的に取り入れ、着実に事業規模を拡大させています。この革新的な歩みに、私は大きな成長性と価値を感じています。
さらなる躍進を遂げるためには、これからもお客さまと共に魅力的なサービスを共創し、一つでも多くの成功事例を積み上げていくことが不可欠です。
誰もが「Green Beans」の名を知り、その利便性を当たり前のように享受できるようなレベルまで、認知度を引き上げていきたいと考えています。
多くの仲間とともに、「Green Beans」が持つ唯一無二の魅力を社会へ広めていくことができれば嬉しいです。
Profile
2009年株式会社リクルート入社。HR領域の法人営業を経て、2025年イオンネクストに入社。現在はアライアンス担当として、法人窓口全般に従事。自らの育児経験で実感した「Green Beans」の利便性を原動力に、現場に足を運ぶ「対話」を重視した営業スタイルを実践。サービスの価値を社会へ広め、豊かな暮らしを創造することを目指して邁進している。
メディアビジネス推進 アライアンス担当 A.O
